لقد أصبحت المكتبات ومؤسسات المعلومات فى حاجة ماسة إلى ربط علاقة طيبة بينها وبين جمهور المستفيدين وتعمل على كسب ثقة الجمهور ودعمه لهذه المكتبات والمؤسسات وذلك من خلال معرفة آرائه وأتجاهاته، وتستخدم كوظيفة ادارية فهي تساعد علي تعزيز العلاقة بين المؤسسة وجمهورها الداخلي من العاملين بالاداره.
وتستخدم كبناء لسمعه طيبة للمؤسسة او للمكتبة للحفاظ علي بقائها واستمرارها، كما تعتبر العلاقات العامة وسيلة فعاله للترويج بخدمات المعلومات في المكتبة وأحدث مقتنياتها من كتب، ودوريات، وموسوعات ومختلف احتياجات المستفيدين.
تعريف العلاقات العامة
العلاقات العامه هي بناء علاقات طيبة بهدف الحصول علي رغبات مشتركة بين الطرفين (المؤسسة وجمهورها) وتستخدم العلاقات العامة في المكتبات كوسيلة تعتمد عليها ادارة المكتبة في الحصول او جذب أكبر عدد من المستفيدين بهدف زياره المكتبه وآلاطلاع علي مقتنياتها.
العلاقات العامه حسب تعريف بتراند كانفيلد Bettrand Canfield
العلاقات العامة هي الفلسفة الإجتماعية للإدارة والتي تعبر عنها من خلال أنشطتها وسياستها المعلنة للجمهور لكسب ثقته وتفاهمه.
العلاقات العامة حسب قاموس أكسفورد
الفن القائم علي أسس علمية للبحث عن انسب الطرق الناجحة والمتبادلة بين المؤسسة وجمهورها لتحقيق أهدافها مع مراعاة القيم والمعايير الإجتماعية والقوانين والأخلاق العامة بالمجتمع
دور العلاقات العامة في مؤسسات المعلومات
دور العلاقات العامة في المكتبات
المكتبات المدرسية
تعريف باهميه المكتبة ومساعده الطلاب عن طريق تسهيل المناهج الدراسية
المكتبات العامة
تستخدم لجذب القراء بتعريف الموضوعات المفضلة داخل المكتبة وتساعد في اجتذاب الأطفال داخل مكتبة الطفل بتعريف بما يمكن أن تقدمه المكتبة وتأثيرها علي الأطفال من تشجيع علي القراءة واكتساب عادات صحيحة كالقراءة والكتابة
المكتبات الجامعية (الأكاديمية)
في تعريف بما يمكن أن تقدمه المكتبة من رسايل جامعية ومقتنيات داخل مكتبة تساعد الطلاب واعضاء هيئة التدريس في اعداد المشروعات البحثية والرسائل الجامعية كرسائل الماجستير والدكتوراة
المكتبات المتخصصة
يمكن استخدام العلاقات العامة في المكتبات المتخصصة بتعريف بطبيعة التخصص التي تحدده المكتبة اذا كانت مكتبة خاصة بمؤسسة طبية
دور العلاقات العامة في مراكز المعلومات
العلاقات العامة ومراكز المعلومات
تتمثل اهمية العلاقات العامة بتعريف بأهمية المعلومات التي يحتويها مركز المعلومات مما تستخدم في استنتاج أراء المستفيدين ومعرفة متطلباتهم المعلوماتية وتوفير ذلك لهم وتستخدم من قبل الجمهور الداخلي لمركز المعلومات للمحافظة علي العلاقات الداخلية لضمان التعاون بين العاملين للحفاظ علي جودة تقديم الخدمات.
العلاقات العامة ومراكز تحليل المعلومات
تستخدم لمعرفة أراء الجمهور ورد فعلهم وتحليل الاستنتاجات لمعرفة الاحتياجات الخاصة بمجتمع المستدفين من خلال عمل الاستبيانات والتقييم للمراجع والمصادر المختلفة.
أهمية العلاقات العامة في المكتبات
- تقوم بالتعريف بطبيعة عمل المكتبة لجمهور المستفيدين
- تستخدم في الحصول علي الآراء العامة من مجتمع المستدفين
- تتمكن المكتبة من الربط بين احتياجات المستفيدين وطبيعه المقتنيات لكي يتم بشكل فعال توصيل اكبر قدر من المعلومات الي من يحتاجها في الاصل
أهداف العلاقات العامة في مؤسسات المعلومات
- بناء سمعة طيبة للمكتبة أو المؤسسة
- المحافظة علي مستوي المكتبة الثقافي
- معرفة اتجاهات وأراء المستفيدين حول المجموعات المكتبية
- ضمان بقاء المكتبة ومحافظة علي المستفيدين المختلفين
- التعريف بمقتنيات المكتبة
- التعريف بالخدمات التي تقدم داخل المكتبة
- رفع كفاءة العاملين داخل المؤسسة
- ضمان بقاء المؤسسة ومحافظة علي مستواها العلمي
خصائص العلاقات العامة
- نشاط حيوي من نشاطات إدارة المكتبات ومراكز المعلومات لا يمكن الاستغناء عنه في الوقت الحاضر
- نشاط علمي مخطط ومنظم وذلك لأنه يعتمد علي أسلوب التخطيط في حملاته وبرامجه المختلفة
- نشاط هادف يسعي إلي اقامة علاقات طيبة للحفاظ علي سمعة وبقاء المؤسسة
- نشاط إجتماعي لأنها تعزز الروابط بين ادارة المكتبة و المستفيدين والجمهور عامةً
- أن العلاقات العامة عملية اتصالية متكاملة لها شقين وهما رجل العلاقات العامة او المرسل الذي يوصل الرسالة التي تريد المؤسسة او المكتبة توصيلها، والوسيلة التي يتم بها تقديم هذه الرسالة الي مجتمع المستفيدين
مهارات اخصائي العلاقات العامة
تحتاج المكتبات الي العلاقات العامة نتيجة لدور المكتبة الثقافي وتأثيرها في المجتمع لذلك تتطلع مؤسسات المعلومات والمكتبات الي وجود خدمة او وظيفة العلاقات العامة داخل المؤسسة لتضمن بقائها ويجب علي من يتولي مهنة العلاقات العامة داخل المؤسسة او المكتبة ان يكون لديه عده صفات تميزه في هذا المجال
- مهاره الإقناع ليستطيع إقناع مجتمع المستدفين بما لدي المكتبة من قيمة معلوماتية وما تمتلكها المكتبة من مقتنيات تجتذب اكبر قدر من المستفيدين والقراء داخل المكتبة وخارجها
- مهارات المعرفة والخبرة يجب أن يكون لديه وعي بما تمتلكه المكتبة ومتابع لآخر التطورات في مجال المكتبات وله القدرة علي اتخاذ القرارت
- مهاراة القيادة والحكمة في بناء علاقات سليمة تضمن بقاء المؤسسة وحفاظ علي سمعتها العلمية
- ذكاء إجتماعي لامكانية التعامل مع أنواع المستفيدين التي يترددون في زيارة المكتبة
- مهاراة الإبداع والابتكار والطموح الذي يرفع بشأن المؤسسة
تعليقات
إرسال تعليق